Problème avec mon achat sur Android

Je n'ai pas reçu mon achat !

Il est possible que vous n'ayez pas reçu votre achat car celui-ci a été annulé. En général, les achats sont annulés en raison d'un problème d'informations de paiement. Vous pouvez vous connecter à votre compte Google Pay et sélectionner Modes de paiement afin de vérifier si vos informations sont correctes.

Il arrive parfois que la livraison d'un achat arrive en retard. Si l'achat que vous avez effectué ne vous a pas été livré au bout de 24 heures, veuillez nous contacter en nous fournissant une description de votre commande ainsi qu'une capture d'écran de votre reçu d'achat.

Pour trouver ce reçu d'achat dans le Google Play Store :

1. Rendez-vous sur payments.google.com/ et connectez-vous avec votre compte Google.

2. Sur la gauche, sélectionnez Abonnements et services.

3. Sélectionnez Afficher les achats.

4. Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.

5. Trouvez un numéro d'identification qui ressemble à ceci : GPA.1234-1234-1243-12435